Política de privacidad

1. Quién es el responsable

El responsable de tus datos es Astratic Network S.L., con NIF B70867023 y domicilio en Travessera de les Corts 346, 6º 1ª, 08029 Barcelona (España).

Para cualquier duda sobre tus datos o para ejercer tus derechos, escríbenos a support@astraticnetwork.com.

2. Qué datos tratamos

De tu cuenta y tu trabajo en el workspace:

• Tu nombre, tu email de acceso y tu contraseña, que se guarda cifrada y nadie puede leer.
• Tu perfil profesional, como tu nicho, tu ciudad, tu bio, tus redes, tus tarifas y las cifras que pones a mano.
• Tus datos personales y de envío (nombre legal, teléfono y dirección), para que las marcas te manden sus productos.
• Tus datos fiscales y de cobro (forma fiscal, NIF, NIE o CIF, dirección fiscal e IBAN), para tus contratos y facturas.
• Lo que creas en el workspace, como tus marcas y contactos del CRM, propuestas, collabs, briefs, contenidos, guiones, notas, tareas, facturas, contratos y los archivos que subes.
• Datos técnicos de acceso (sesiones, dirección IP y navegador), para mantener tu cuenta segura.

De las personas de las marcas:

• Los datos de contacto profesional que apuntas en tu CRM (nombre, cargo, email, teléfono e Instagram) y los mensajes suyos que pegas.
• Los de quien revisa un contenido, rellena un formulario o firma un contrato por enlace. En la firma guardamos, como prueba, su nombre, su email, la fecha, la dirección IP, el navegador y el texto firmado.

3. Qué leemos de Instagram

Solo si la conectas tú, desde Ajustes, en Conexiones. Tiene que ser una cuenta profesional, de creadora o de empresa. Usamos la API oficial de Instagram y leemos esto:

• Tu perfil: el identificador de la cuenta, tu nombre de usuario, el tipo de cuenta, tu foto y el número de seguidores, seguidos y publicaciones.
• Las estadísticas de tu cuenta de los últimos 28 días: alcance, visualizaciones, cuentas que interactuaron, interacciones (me gusta, comentarios, compartidos, guardados y respuestas), visitas al perfil, clics en tu web y en los botones de contacto, y seguidores ganados y perdidos.
• La audiencia de tus seguidores por edad, sexo, país y ciudad, en cifras de conjunto, tal como la da Instagram. Nunca datos de seguidores concretos.
• Tus últimas publicaciones, con su tipo, enlace, texto, miniatura y fecha, y las métricas de cada una (alcance, visualizaciones, me gusta, comentarios, compartidos y guardados, y en los reels también el tiempo medio de visualización y cuántos lo saltan).
• El permiso de acceso que da Instagram (el token), que guardamos cifrado.

No publicamos ni comentamos en tu nombre, no leemos tus mensajes y no vemos nada de otras cuentas. Los datos se ponen al día solos una vez a la semana y cuando pulsas «Actualizar ahora».

4. Para qué los usamos

• Para darte el workspace: tu cuenta, tu CRM, tus collabs, tus contenidos, tus cobros y lo demás que usas.
• Para enseñarte tus estadísticas de Instagram y mantener al día tu perfil, tu media kit y los resultados de tus collabs.
• Para tu auditoría. Astratic, como tu agencia, revisa tus cifras para aconsejarte qué mejorar y qué tarifas pedir.
• Para representarte ante las marcas, según el acuerdo de la red. Les enseñamos tu media kit y tus cifras cuando te proponemos para una campaña, y el informe de resultados de vuestra collab.
• Para escribir de tu parte a las marcas con las que has trabajado y proponerles que repitan contigo.
• Para mandarte los emails del servicio (la invitación, los avisos y los códigos de firma) y para cumplir nuestras obligaciones legales, como las de facturación.

5. Lo que no hacemos con tus datos de Instagram

• No los vendemos ni los damos a nadie para publicidad o para hacer perfiles.
• Solo los vemos tú y el equipo de Astratic que te lleva. A una marca solo le llegan tus datos y para una colaboración contigo.
• Los usamos solo como explica esta política y como permiten las condiciones de Meta.

6. Base legal

• El contrato contigo (el acuerdo de la red y las condiciones de uso), para darte el workspace y representarte.
• Tu consentimiento, para leer tu Instagram. Lo retiras cuando quieras desconectándola.
• La obligación legal, para las facturas y los datos fiscales.
• El interés legítimo, para la seguridad del workspace y para tratar los datos de contacto profesional de las personas de las marcas al gestionar colaboraciones y proponer otras nuevas. Pueden oponerse en cualquier momento escribiéndonos.

7. Con quién los compartimos

Con las marcas, solo lo tuyo y para una colaboración contigo, cuando lo mandas tú o Astratic de tu parte.

Con los proveedores que nos dan el servicio, que tratan los datos solo por cuenta nuestra y con contrato:

• Vercel, que aloja la aplicación, con servidores en Frankfurt.
• Neon, la base de datos, también en Frankfurt.
• Cloudflare, donde se guardan los archivos que subes, en la Unión Europea.
• Zoho, que envía los emails.

Algunos son empresas de Estados Unidos. Cuando un dato sale del Espacio Económico Europeo, lo hace con las garantías del RGPD (el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. o cláusulas contractuales tipo).

Con nadie más, salvo que una ley o una autoridad nos obligue.

8. Cuánto tiempo los guardamos

• Tu cuenta y lo que creas, mientras estés en la red. Si te vas o nos pides borrarla, la borramos en 30 días como máximo, salvo lo que la ley nos obliga a guardar.
• Los datos de Instagram, mientras la tengas conectada. Al desconectarla se borran al momento el acceso, el historial de estadísticas y las publicaciones. Las últimas cifras de la tarjeta de tu perfil (los seguidores, por ejemplo) se quedan como un dato más de tu perfil, que puedes cambiar o pedirnos que borremos.
• Las facturas y los datos fiscales, el tiempo que exige la ley (en general, 6 años).
• Las firmas de los contratos, mientras el contrato pueda reclamarse.

9. Cómo borrar tus datos de Instagram

• En el workspace, en Ajustes, Conexiones, pulsa «Desconectar Instagram». Se borra al momento.
• En Instagram, entra en Configuración, Apps y sitios web, y quita Astratic Network. Si además pides allí que borremos tus datos, Instagram nos avisa, lo borramos todo al momento y te da un código para comprobarlo en la página de borrado.
• O escríbenos a support@astraticnetwork.com y lo borramos en un mes como máximo.

10. Tus derechos

Puedes pedir acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, llevártelos, limitar su uso u oponerte a él, y retirar tu consentimiento cuando quieras. Escríbenos a support@astraticnetwork.com y te contestamos en un mes como máximo. Tus datos del workspace también los puedes descargar en un archivo desde Ajustes.

Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (aepd.es).

11. Seguridad

La conexión va cifrada (HTTPS). Las contraseñas se guardan de forma que nadie puede leerlas y los accesos a Instagram, cifrados. Los archivos son privados y se abren con enlaces que caducan. Cada influencer solo ve lo suyo.

12. Cookies

Solo usamos las cookies necesarias para mantener abierta tu sesión. No usamos cookies de publicidad ni de analítica. Algunas preferencias, como la vista de una lista, se guardan en tu navegador.

13. Edad

El workspace es solo para mayores de 18 años.

14. Cambios

Si cambiamos algo importante de esta política, te avisaremos en el workspace o por email antes de que se aplique.